АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕСТОРАНОВ И ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕСТОРАНОВ
EN
This text is not yet available in other languages. We apologize for the inconvenience.
RU
Этот текст пока недоступен на русском языке. Приносим свои извинения за неудобства.

АТС Octell

Коммуникационная платформа для автоматизации контакт‑центров,крупного и среднего бизнеса. Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.
В процессе обслуживания абонента система автоматически выдает оператору диалоговые формы (операторские скрипты) с нужными подсказкам, полями ввода и историей. Все введенные данные подвергаются интеллектуальной обработке и формируют маршрут разговора, не давая отклониться от заложенных бизнес-процессов.
Наличие асинхронных процессов в Oktell позволяет в любой момент обратиться, получить и переработать информацию из систем, выступая шиной данных для компании. Алгоритмы обработки данных могут содержать в себе SQL-запросы в локальную или внешние БД, запросы в другие web-системы, инициацию внутренних процессов системы.